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Conditions et confidentialité · version du 30 octobre 2026
En cliquant sur Enregistrer, vous confirmez avoir informé les participants et obtenu leur accord. La connexion Google, Microsoft, Facebook ou Apple donne accès à votre identité et à votre adresse mail pour ouvrir votre espace RSB ; avec Facebook, RSB ne reçoit que votre nom, votre photo de profil et votre adresse mail, jamais vos publications ni vos amis. La connexion à une messagerie est autorisée séparément. Envoyer un récapitulatif depuis Gmail demande une autorisation supplémentaire limitée à l’envoi de mails ; La synchronisation dans l’onglet Mails demande une autorisation supplémentaire de lecture Gmail. Elle récupère les conversations reçues et envoyées, puis les associe à vos clients et projets. Votre agenda Google n’est lu que si vous le connectez vous-même depuis la page Connexions. Aucun accès à vos contacts Google n’est demandé.
RSB System est un outil de prise de notes par client. Vous choisissez les réunions que vous enregistrez et les informations que vous saisissez, dictez ou importez sur vos clients, leurs proches et leurs contrats. RSB System traite ces informations pour votre compte, afin de fournir le service.
Vous restez responsable de ces informations et de leur usage : informer vos clients et obtenir leur accord avant d’enregistrer un échange, ne conserver que les données utiles à votre activité, et respecter les obligations de votre profession, notamment en matière de secret professionnel, de devoir de conseil et de protection des données personnelles. C’est en particulier le cas pour les données patrimoniales, financières, fiscales ou de santé.
Deux sortes de fournisseurs d’intelligence artificielle travaillent pour RSB. Pour écrire et transcrire (transcription complète des réunions, comptes rendus, mails, devis, Mon contexte, imports, réponses écrites de Léa), RSB utilise l’IA choisie pour votre entreprise dans Abonnement › Intelligence artificielle : l’IA française, Mistral AI, traitée en Europe, réglée par défaut, ou l’IA standard, OpenAI, traitée aux États-Unis. Ci-dessous, « votre IA » désigne celle de ce réglage. Pour la voix, RSB utilise ElevenLabs quel que soit ce réglage : le texte en direct pendant un enregistrement, les dictées courtes (fiche, modèle de mail, retour vocal, note vocale WhatsApp), et Léa au téléphone comme pendant l’entretien d’accueil, dont les réponses sont rédigées par OpenAI à travers ElevenLabs. Ces fournisseurs suivent leurs propres conditions de conservation et de localisation. Leur absence de conservation et leur hébergement exclusivement européen ne sont pas garantis. Il vous appartient de vérifier que ce fonctionnement est compatible avec vos obligations avant d’y traiter des données sensibles. Le profil métier (bâtiment ou autre activité) adapte uniquement le vocabulaire et la rédaction des comptes rendus ; il ne constitue pas un dispositif de conformité réglementaire.
L’audio est sauvegardé dans votre navigateur pendant la capture et le transfert. Cette copie est effacée après confirmation de la sauvegarde distante. Un transfert interrompu laisse une copie sur l’appareil pour permettre sa reprise.
L’audio distant est privé et conservé sept jours après génération réussie du compte rendu. La transcription, vos notes et le compte rendu restent dans votre espace jusqu’à la suppression de la réunion. Supabase héberge les données de ce pilote en Union européenne.
La synchronisation conserve les conversations des 50 derniers messages et l’historique des adresses enregistrées dans vos clients. Les objets, extraits, participants, dates et associations sont conservés dans votre espace RSB. Le contenu des messages est récupéré à l’ouverture et affiché dans un cadre sécurisé ; il n’est pas enregistré dans la base RSB. Les pièces jointes restent dans votre messagerie. Les associations manuelles sont conservées ; les autres conversations suivent le périmètre de synchronisation.
La mise à jour s’effectue lorsque l’onglet Mails est ouvert et visible, ainsi qu’à votre demande. Vos corrections d’association sont conservées. Déconnecter une messagerie efface son autorisation stockée, son cache et ses associations dans RSB. Cela ne supprime aucun message chez Google ou Microsoft et ne déconnecte pas votre autre messagerie. Vous pouvez aussi retirer les accès depuis votre compte Google ou Microsoft. Les autorisations sont conservées chiffrées côté serveur ; votre navigateur ne reçoit pas les jetons de renouvellement Microsoft.
La connexion de l’agenda demande l’autorisation de voir et modifier les événements de votre agenda Google. RSB lit uniquement votre agenda principal, sur la journée et la semaine en cours, au moment où vous l’affichez ou lors de la préparation du mail du matin : titre, horaires, lieu et adresses des invités, pour rattacher chaque rendez-vous à un client ou un chantier. Ces événements ne sont pas copiés dans la base RSB ; seuls les rattachements que vous corrigez à la main y sont conservés. Un rendez-vous n’est créé dans votre agenda qu’après votre confirmation, et votre client n’est invité que si vous cochez la case prévue. Pour proposer la date, l’heure et le lieu, le dernier compte rendu concerné est transmis à votre IA ; rien n’est créé sans votre validation.
Le mail du matin est désactivé par défaut. Une fois activé, RSB vous l’envoie à votre seule adresse par son prestataire d’envoi de mails, Resend, une fois par jour ouvré, et seulement s’il y a quelque chose à signaler. Vous pouvez y répondre pour mettre vos tâches à jour : seule une réponse partie de votre propre adresse et vérifiée par le serveur de réception est prise en compte ; son texte, avec les titres des tâches listées, est transmis à votre IA pour comprendre ce qu’il faut changer. RSB coche, date, confie ou ajoute des tâches, n’en supprime aucune et n’écrit à personne d’autre qu’à vous. Pour repérer les mails clients sans réponse, RSB vérifie dans Gmail si le dernier message des conversations déjà associées à vos clients vient de vous. Les données issues des API Google sont utilisées uniquement pour ces fonctions, ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité, et respectent la politique d’utilisation limitée des données des API Google (Google API Services User Data Policy, Limited Use). Vous pouvez retirer l’accès à tout moment depuis votre compte Google.
RSB utilise les données reçues des API Google (Gmail et Google Agenda) uniquement pour les fonctions décrites ci-dessus, que vous voyez dans l’appli : envoyer vos comptes rendus depuis votre Gmail, relier vos mails et vos rendez-vous à vos clients, préparer le mail du matin, créer ou déplacer un rendez-vous que vous avez validé. Quand vous demandez à Léa de lire votre agenda ou de partir d’un mail, seul le passage utile (le titre et l’heure d’un rendez-vous, le texte du mail concerné) est transmis à votre IA pour vous répondre. Ces données ne servent jamais à développer, améliorer ou entraîner des modèles d’intelligence artificielle généraux. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité, ni transmises à d’autres tiers, et personne chez RSB ne les lit, sauf avec votre accord, pour la sécurité ou si la loi l’exige.
L’utilisation et le transfert par RSB des informations reçues des API Google respectent les Règles relatives aux données utilisateur des services d’API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use).
ElevenLabs reçoit le son du micro pendant l’enregistrement pour afficher une transcription en direct. Votre IA reçoit ensuite l’audio sauvegardé pour produire la transcription complète avec les voix. Le texte affiché en direct est provisoire et reste disponible pendant la préparation de la version complète. Votre IA reçoit la transcription et vos notes pour produire le compte rendu. Une réunion garde l’IA réglée au moment de sa création pour sa transcription, son compte rendu et ce qui en est tiré (mail récapitulatif, rendez-vous proposé, devis). Les autres lectures de vos réunions (Léa, « En bref » d’un client…) passent par l’IA réglée au moment de la demande. Le bouton d’envoi transmet le récapitulatif à la messagerie choisie après votre clic, pour votre adresse RSB vérifiée. L’expéditeur est celui du compte de messagerie autorisé. Pour Outlook, « Transmis » signifie que Microsoft a accepté la demande, sans confirmer sa remise. Les récaps envoyés auparavant par RSB System utilisaient Resend. Aucun autre participant ne reçoit automatiquement le mail.
Le compte rendu est généré par IA et doit être relu. Les traitements externes dépendent des conditions et des paramètres de conservation de chaque fournisseur. Leur absence de conservation et leur localisation exclusivement européenne ne sont pas garanties dans ce pilote ; leur activation doit être vérifiée avant les réunions contenant des données sensibles.
Pendant l’entretien d’accueil, ElevenLabs reçoit le son de votre micro ou vos messages écrits pour faire fonctionner l’agent vocal Léa, et transmet l’échange à OpenAI pour rédiger ses réponses, quel que soit le réglage de votre IA. L’audio n’est pas enregistré par l’agent et la conversation est supprimée chez ElevenLabs à la fin de l’entretien lorsque l’API le confirme. Les informations notées pendant l’entretien restent un brouillon dans votre espace ; les clients, projets et comptes rendus sont créés seulement après votre validation du récapitulatif. Le compte rendu de l’entretien est envoyé à votre adresse RSB vérifiée. Pour améliorer l’application, l’équipe RSB reçoit aussi par mail, via Resend, un bilan de l’entretien : votre nom, votre métier, votre entreprise et votre ville, la durée de l’entretien, le nombre de fiches préparées (sans leur nom), ce que vous avez dit de votre quotidien, le résumé rédigé par Léa et ce qui vous ferait gagner du temps.
Ce que vous racontez dans Mon contexte est conservé dans votre espace. À chaque mise à jour de la fiche, ce texte et la fiche actuelle sont transmis à votre IA pour proposer une synthèse courte, qui n’est enregistrée qu’après votre validation. Seule la fiche, et non votre texte, accompagne ensuite les rédactions de comptes rendus et de modèles de mails, selon les usages que vous avez cochés. Les assistants connectés et les mails reçus par l’assistant ne peuvent pas la modifier. « Effacer mon contexte » supprime le texte et la fiche.
Les PDF, CSV et images que vous choisissez pour ajouter des clients, projets, devis, contacts ou comptes rendus de réunions sont transmis à votre IA pour préremplir leurs fiches, dans la limite de 15 Mo par lot. Les fichiers sources ne sont pas enregistrés dans RSB System. Les informations extraites sont conservées dans votre espace seulement après votre validation.
Chaque échange avec Léa dans RSB, sur le site ou dans l’appli iPhone, écrit ou à la voix, est conservé dans votre espace pour que vous le retrouviez dans « Conversations précédentes » : le texte de l’échange, les liens et les changements affichés sous ses réponses. Seule la personne qui a parlé avec Léa les voit, pas le reste de l’équipe. RSB garde les 50 dernières conversations de chaque personne et efface les plus anciennes ; elles sont supprimées avec le compte. Léa ne les relit pas d’elle-même : seul l’échange en cours lui est transmis.
Lorsque vous activez le mail vers Léa, Resend reçoit les messages envoyés depuis l’adresse de votre compte à lea@rsbsystem.com (ou à l’ancienne adresse lea@send.runsolobetter.com) ou à votre adresse personnelle d’assistant. RSB conserve leur texte et les noms des pièces jointes dans votre espace pour relecture. Les fichiers joints ne sont pas téléchargés à cette étape. Le contenu des mails ne déclenche aucune création de fiche ni aucun envoi client. Désactiver la réception invalide votre adresse personnelle ; les messages déjà reçus restent conservés dans votre espace.
Pour savoir quels écrans servent et lesquels améliorer, RSB System utilise PostHog, hébergé dans l’Union européenne. Sont transmis : les pages ouvertes sur le site (sans les paramètres de l’adresse), la page d’où vous venez, le type d’appareil et de navigateur, la vitesse d’affichage et les identifiants internes de votre compte RSB et de votre entreprise, jamais votre nom ni votre adresse mail. Les adresses IP sont anonymisées. RSB y envoie aussi, depuis son serveur, les grandes étapes faites dans RSB, sur le site, dans l’appli iPhone, sur WhatsApp ou à la voix : inscription, réunion enregistrée, compte rendu prêt, retouché ou envoyé, devis créé et son état, tâche ajoutée, WhatsApp, Google ou Outlook relié, personne invitée, entretien d’accueil, essai de Pro, abonnement, outils de Léa utilisés. Et, pour votre entreprise : le métier, la formule, la taille de l’équipe, les connexions et la campagne publicitaire d’où vient l’inscription. Seuls le nom de l’étape et des catégories partent, jamais vos textes, les noms de vos clients ni vos montants. Un enregistrement du parcours à l’écran (clics, défilement) peut aussi être conservé 30 jours pour repérer les difficultés : tous les textes, champs et images y sont masqués, si bien que le contenu de vos fiches, réunions et devis n’y apparaît pas. Le nom technique d’un bouton peut rester lisible, pour retrouver un clic sans effet. Cette mesure ne dépose pas de cookie de suivi : accepter le bandeau des publicités ne l’allume pas. Un cookie technique, lisible le temps de la visite, garde le nom de la campagne et l’identifiant du clic tant que le bandeau ne l’a pas refusé. S’il est refusé, l’identifiant est effacé. La page de devis ouverte par vos clients n’est pas mesurée.
Sur la page d’inscription ouverte depuis une publicité, RSB compte en plus, que vous répondiez ou non au bandeau, chaque étape de la visite : page affichée, toucher sur Essayer, micro accordé, refusé ou indisponible (refus, aucun micro, micro déjà utilisé, bloqué par le navigateur, ou une autre raison technique), enregistrement commencé, compte rendu montré, adresse envoyée. Le compte créé est ajouté à ces totaux, selon la campagne et la vidéo d’où vient l’inscription. Ce ne sont que des totaux par jour, par campagne et par vidéo, avec le genre de navigateur (Facebook, Instagram, Threads, Chrome, Safari, Samsung ou un autre). Aucun nom, aucune adresse mail, aucune phrase, aucune adresse IP. Rien n’est déposé dans le navigateur pour ce comptage. Pour revoir la même version de la page, un cookie technique en garde seulement le nom pendant trente jours, sans numéro ni adresse. Les étapes de la page ouverte sont aussi envoyées à PostHog, hébergé dans l’Union européenne, avec un numéro de visite qui n’existe que le temps de cette page et que RSB ne conserve pas. Le compte créé, lui, est envoyé avec l’identifiant interne du compte, comme les autres grandes étapes. Le bandeau ne concerne que le cookie de Meta : le refuser n’arrête pas ce comptage, et l’accepter ne dépose pas de cookie de mesure.
Par ailleurs, RSB compte dans votre espace, sans en garder le contenu : les outils de Léa utilisés et s’ils ont marché, les demandes qu’elle ne sait pas encore traiter (rangées dans une catégorie, comme « facture » ou « commande fournisseur », sans vos mots), la part de chaque compte rendu que vous retouchez, le genre de réunion (sujet et interlocuteur, choisis dans une liste par votre IA au moment où elle rédige le compte rendu) et le genre de tâche (d’après son premier verbe). Ne sont conservés que des catégories et des chiffres : jamais vos textes, les noms de vos clients, leurs adresses ni vos montants. Pour améliorer RSB, l’équipe lit ces chiffres en totaux sur plusieurs comptes ; pendant vos premières semaines, elle les regarde aussi pour votre compte (voir « Vos premières semaines »). Les mails de démarrage (bienvenue, rappels pour relier WhatsApp) contiennent une image d’un pixel et des liens qui passent par RSB : RSB note si le mail a été ouvert et quelle page vous en avez ouverte, puis compte, sans rien lire, si un compte rendu, un devis ou un WhatsApp relié a suivi dans la semaine. Pour savoir si ces mails servent vraiment, une partie des nouveaux comptes, tirée au sort, ne reçoit pas certains d’entre eux ; le premier mail de bienvenue part toujours. Ces chiffres sont gardés un peu plus d’un an. Vous pouvez refuser ce comptage depuis la page Abonnement (désactivez « Participer à la mesure d’utilisation ») : plus rien de cette liste n’est compté ni envoyé à PostHog, les mails de démarrage partent sans mesure, ce qui l’avait été est effacé et vous sortez du suivi des premières semaines.
Pendant vos 30 premiers jours, Jonathan, qui a créé RSB, regarde ce qui se passe dans votre compte pour vous aider à bien démarrer : les étapes et les chiffres décrits ci-dessus, la campagne d’où vient votre inscription, votre métier, ce que vous avez dit à Léa pendant l’entretien d’accueil, les mails de démarrage que vous avez ouverts et les retours que vous avez envoyés depuis l’appli. Il ne lit ni vos comptes rendus, ni vos devis, ni vos mails, ni l’enregistrement de votre parcours à l’écran. Cette lecture est faite par un assistant IA (Claude, d’Anthropic) qui travaille pour Jonathan, avec ses consignes : il reçoit ces chiffres, votre prénom et votre adresse mail, et rien d’autre. Il peut alors vous écrire, au nom de Jonathan, un mail personnel pour vous montrer ce qui peut vous servir (envoyé par Resend, au plus un tous les quatre jours). Avant l’envoi, chaque mail et ce qui l’explique (votre prénom, votre métier, ce que vous avez fait dans RSB) sont posés dans l’espace Notion de Jonathan, qui les relit et peut les corriger ou les arrêter. Vos réponses arrivent directement chez Jonathan ; écrivez « stop » pour ne plus en recevoir. Ces informations ne servent qu’à cela et ne sont transmises à aucun annonceur. Pour ne pas être suivi, désactivez « Participer à la mesure d’utilisation » sur la page Abonnement.
Sur la page d’inscription des publicités, vous pouvez essayer RSB sans compte : vous parlez 60 secondes au plus. L’audio est envoyé à Mistral AI, en Europe, pour la transcription et le compte rendu, puis effacé : RSB ne le garde pas. Le texte et le compte rendu attendent 24 heures au plus, sans compte ni adresse. Si vous donnez votre adresse, ils deviennent une réunion de votre compte ; sinon, ils sont effacés. Pour limiter les abus, RSB garde un jour une empreinte de votre connexion, jamais l’adresse IP elle-même.
RSB fait connaître l’appli par des publicités Meta (Facebook, Instagram), qui mènent au site runsolobetter.com ou directement à la page d’inscription de l’appli (/essai). Le lien indique la campagne et la vidéo d’où vous venez ; à la création de votre compte, RSB le note pour savoir quelles publicités amènent des inscriptions, des essais et des abonnements. L’équipe RSB lit des totaux par campagne et, pendant vos premières semaines, la campagne d’où vient votre compte (voir « Vos premières semaines »). Une personne invitée dans une équipe n’est pas comptée.
Depuis la page d’essai, le bouton qui ouvre WhatsApp ne transmet à Meta l’identifiant du clic que si vous avez accepté la mesure des publicités. Sans cet accord, RSB ne conserve ni cet identifiant, ni votre navigateur, ni une trace de votre adresse IP.
Si, et seulement si, vous avez accepté les cookies sur runsolobetter.com ou dans le bandeau de la page d’inscription, l’appli charge le pixel de Meta sur trois écrans seulement : la page d’inscription (sa visite, puis le moment où vous commencez à vous inscrire), celui qui suit la création du compte, et celui du retour de la page de paiement quand votre mois d’essai de Pro commence. Ce pixel dépose le cookie de Meta (_fbp) et signale à Meta la visite, le début de l’inscription, l’inscription, puis le début de l’essai avec le prix mensuel de Pro. En dehors de ces trois écrans, ce pixel ne se charge pas. Arrivé directement d’une publicité, l’identifiant du clic est gardé un jour dans un cookie technique de l’appli, le temps que vous répondiez au bandeau : il n’est envoyé à Meta qu’avec votre accord, et oublié si vous refusez. Votre réponse est gardée 6 mois. RSB transmet aussi ces événements à Meta depuis son serveur (API Conversions), avec le premier paiement de l’abonnement : votre adresse mail hachée (Meta ne reçoit pas l’adresse elle-même), les identifiants du clic sur la publicité et du cookie de Meta, l’adresse IP et le type de navigateur de l’inscription, la date et le montant. Ces envois partent dans les 7 jours, une seule fois, puis plus rien. Les identifiants du clic, l’adresse IP et le navigateur sont effacés de RSB au bout de 60 jours. Sans votre accord, rien de tout cela n’est envoyé à Meta. Meta traite ces données selon sa propre politique de confidentialité ; pour changer d’avis, utilisez le lien des cookies en bas du site runsolobetter.com, ou écrivez-nous.
RSB peut aussi se faire connaître par des publicités Google, qui mènent à la page d’inscription. Pour mesurer les inscriptions, l’appli charge la balise de Google sur app.runsolobetter.com. Tant que vous n’avez pas accepté le bandeau de cette page, ou les cookies sur runsolobetter.com, cette balise ne dépose pas de cookie publicitaire : Google ne reçoit qu’un signal sans cookie, pour estimer les inscriptions. Si vous acceptez, elle peut déposer un cookie Google et signaler que le compte a été créé. Aucune adresse mail, aucun nom et aucun numéro ne sont envoyés. Une personne invitée dans une équipe n’est pas comptée. L’appli ouverte dans l’iPhone n’est pas mesurée. Google traite ces données selon sa propre politique de confidentialité. Pour changer d’avis, utilisez le lien des cookies en bas du site runsolobetter.com, ou écrivez-nous.
Pour vous aider ou corriger un problème, une personne de l’équipe RSB peut ouvrir votre compte et voir ce que vous voyez, sans rien modifier ni envoyer : la base de données refuse toute écriture pendant sa visite, et aucun mail, message WhatsApp, appel à Léa ou paiement ne peut partir. Vos réunions privées restent cachées, comme pour le reste de votre équipe, et l’équipe RSB ne lit pas votre boîte mail ni votre agenda Google ou Outlook. Chaque visite dure une heure au plus ; elle est notée avec sa date, sa durée, son motif et les pages ouvertes, et la liste est visible ci-dessous par toute votre équipe (dans l’appli iPhone : Plus › Accès de l’équipe RSB). Un responsable peut refuser cet accès ici, dans l’appli ou en le demandant à Léa ; le refus ferme aussi une visite en cours.
La suppression déclenche l’effacement des textes et de l’audio dans RSB System, ainsi que des transcriptions plus anciennes conservées par ElevenLabs lorsqu’elles sont accessibles par l’API. Un mail déjà remis dans votre boîte ne peut pas être rappelé. Les sauvegardes techniques des fournisseurs suivent leurs propres délais.
Pour toute question : jonathan.chazalet@c-patrimoine.com.
Depuis cette page, ou dans l’appli iPhone ou Android (Plus › Supprimer mon compte). Le compte est fermé tout de suite : plus personne ne peut s’y connecter, l’abonnement est arrêté et, si vous avez créé le compte, les personnes que vous avez invitées perdent l’accès. Au bout de 30 jours, tout est effacé : réunions, enregistrements et transcriptions (y compris chez ElevenLabs), comptes rendus, clients, chantiers, devis, tâches, photos, réglages et connexions. D’ici là, le lien du mail de confirmation rouvre le compte. Les factures déjà émises restent chez Stripe, comme la loi l’exige. Une personne invitée qui supprime son compte quitte l’équipe : ce qu’elle a fait pour l’entreprise lui reste.